আমজনতার সমস্যা নিয়ে পর্যালোচনাকারী সমাজমাধ্যম গোষ্ঠী লোকালসার্কলস সমীক্ষায় দাবি করেছে, ভারতে নেট পরিষেবার দ্রুত প্রসার ঘটলেও এবং তা সস্তায় মিললেও অর্ধেকের বেশি গ্রাহক তার গতি এবং সংযোগের মান নিয়ে তিতিবিরক্ত৷ অনেকেই সংস্থা বদলাতে চান ভাল পরিষেবার আশায়৷ কিন্ত্ত সংশ্লিষ্ট মহলের অবশ্য প্রশ্ন, এত জনের অভিজ্ঞতা যদি সার্বিক ভাবেই এমন হয়, তা হলে সংস্থা বদলে লাভ কি? বাডি়তে নেট ব্যবহারকারীদের নিয়ে সমীক্ষা হয়েছে৷ যাঁদের ৮৬% তা পান ফাইবার, ব্রাডব্যান্ড, ডিএসএল বা ফিক্সড-লাইন দিয়ে৷ দেশের ২৮৬টি জেলার ৭০ হাজারের বেশি গ্রাহকের সঙ্গে কথা বলে তৈরি হয়েছে এই রিপোর্ট৷ সেখানে দাবি করা হয়েছে, ৫৬% গ্রাহকই সংযোগ এবং গতি নিয়ে বিরক্ত৷ অনেকে বলছেন, সংস্থার প্রতিশ্রুতি এবং বাস্তবে পরিষেবার মান মেলেনি৷ ৪৭% জানিয়েছেন, পরিষেবা নিয়ে অভিযোগ জানানোর পরে সমাধানে অন্তত ২৪ ঘণ্টা লেগেছে৷ সংস্থা বদলাতে চান ৭০%৷
