আইফোন থেকে ওলা-উবর বুক করলে ভাড়া বেড়ে যাচ্ছে কয়েক গুণ। কিন্তু সাধারণ অ্যান্ড্রয়েড ফোন থেকে ক্যাব বুক করলে একই দূরত্বের জন্য তা তুলনায় অনেকটাই কম। ওলা, উবরের মতো অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে এবার এমনই অনিয়মের অভিযোগ উঠল। বিষয়টি নিয়ে কেন্দ্রের তরফে দুই অ্যাপ ক্যাব সংস্থাকে নোটিস পাঠিয়েছে কেন্দ্রীয় সরকার। কেন এই অভিযোগ, তার ব্যাখ্যা চেয়েছে কেন্দ্রীয় উপভোক্তা মন্ত্রকের অধীন সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি।
কেন্দ্রীয় উপভোক্তা মন্ত্রকের অধীন সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি নোটিসে বলেছে, কিসের ভিত্তিতে ওলা এবং উবর যাত্রাপথের ভাড়া নির্ধারণ করে তা ব্যাখ্যা করতে হবে। কোন ফোন থেকে ক্যাব বুক করা হচ্ছে তা দেখে কেন ভাড়ার বৈষম্য করা হচ্ছে তার জবাব দিতে হবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে। অ্যাপ ক্যাব পরিষেবায় স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এই ব্যখ্যা প্রয়োজন বলে জানিয়েছে কেন্দ্র।
সম্প্রতি দিল্লির এক ব্যবসায়ী দাবি করেছেন ওলা-উবেরের মতো অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলি আলাদা আলাদা ব্র্যান্ডের স্মার্টফোনে একই পরিষেবার জন্য আলাদা আলাদা ভাড়া নিচ্ছে। অর্থাৎ একই পরিষেবার জন্য আইফোন ব্যবহারকারীকে বেশি ভাড়া গুনতে হচ্ছে, তুলনায় কম ভাড়া দিচ্ছেন অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা।
গত ডিসেম্বর মাসেও সমাজ মাধ্যমে এই অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে এই ধরনের বেশ কিছু অভিযোগ প্রকাশ্যে এসেছিল। একাধিক গ্রাহক অভিযোগ করছিলেন, ওলা এবং উবর দুই সংস্থাই আইফোনের ক্ষেত্রে একই পরিষেবাতে বেশি ভাড়া নিচ্ছে। তুলনায় কম ভাড়া নিচ্ছে অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনে। সমাজ মাধ্যমে এই নিয়ে দীর্ঘ লেখালেখির পর উবর এই অভিযোগের জবাবে ফোনের ধরণ অনুযায়ী ভাড়ার বৈষম্যের কথা স্বীকার করেনি। তাদের বক্তব্য ছিল, যাত্রাপথের দূরত্ব, কোন জায়গা থেকে যাত্রা শুরু হচ্ছে, পৌঁছতে কত সময় লাগতে পারে, বুকিং করার সময়, ইত্যাদি বিচার করে ভাড়া নির্ধারণ করা হয়। এক্ষেত্রে ফোন দেখে কোনও রকম বৈষম্য করা হয় না।
সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে এই অভিযোগ ওঠার পর ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী সিসিপিএ–কে সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে তদন্তের নির্দেশ দেন। তিনি বলেছেন, ‘কোনওভাবেই কোনও গ্রাহককে ঠকানো বরদাস্ত করবে না কেন্দ্র।’
