বাড়ির মূল্যবান সামগ্রী অনেকেই ব্যাঙ্কের লকারে রাখেন। সরকারি ব্যাঙ্কের পাশপাশি বিভিন্ন বড় বেসরকারি ব্যাঙ্কও বার্ষিক ভাড়ার বিনিময়ে তাদের লকার গ্রাহকদের ভাড়া দেয়। দামি গয়না থেকে শুরু করে মূল্যবান কাগজপত্র গ্রাহকরা ব্যাঙ্কের লকারে রাখেন। এখন যদি এই লকারের জিনিসপত্র চু্রি হয়ে যায়, তাহলে কী হবে? আদৌ কি ক্ষতিপূরণ মিলবে? মিললেও কত টাকা পাবেন গ্রাহকরা?
সম্প্রতি উত্তরপ্রদেশের রাজধানী লখনউয়ের চিনহাট এলাকায়, চোরেরা একটি ব্যাঙ্কের শাখায় দেওয়াল কেটে ঢুকে ৪২টি লকার কেটে ফেলে। কোটি টাকার গয়না ও মূল্যবান জিনিসপত্র চুরি করে পালায় তারা। এখন উত্তরপ্রদেশের এসটিএফ (স্পেশাল টাস্ক ফোর্স) বিষয়টি তদন্ত করছে। এই ঘটনার পর অনেক গ্রাহকের মনেই প্রশ্ন জেগেছে, ক্ষতিগ্রস্তরা কি ব্যাঙ্কের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ পাবেন? ব্যাঙ্কের নিয়মে কী বলা আছে?
বেশিরভাগ ব্যাঙ্ক মূল্যবান জিনিসপত্র বা গয়না ইত্যাদি রাখার জন্য লকার সরবরাহ করে। এই পরিষেবা সব ব্যাঙ্কের শাখায় মেলে না। নিরাপত্তার কারণে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ বাছাই করা শাখায় লকার ভাড়া দেয়। যেখানে গ্রাহকরা তাঁদের জিনিসপত্র রাখে এবং প্রতি বছর ব্যাঙ্কে সেই লকারের জন্য একটি নির্দিষ্ট ভাড়া দেয়। লকারের ভাড়া কত হবে, তা নির্ভর করে লকারটি কত বড় এবং লকার-সহ ব্যাঙ্কের শাখা কোথায় অবস্থিত তার উপর।
ব্যাঙ্কগুলি আর্থিক বছরের শুরুতে গ্রাহকদের কাছ থেকে লকার ভাড়া আদায় করে। লকার নিয়ে একটি চুক্তিও করা হয়, যাতে গ্রাহকদের লকার সংক্রান্ত অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন হয়। এই চুক্তিটি ব্যাঙ্ক এবং গ্রাহক উভয়ের দ্বারা স্বাক্ষরিত হয়। গত বছর, ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক একটি নতুন লকার চুক্তি চালু করতে বলেছিল, যা ব্যাঙ্কগুলি মেনে নেয়। এখন আসল প্রশ্নে আসা যাক, ব্যাঙ্ক চুরির ক্ষেত্রে কত টাকা দেয়?
নিয়ম অনুযায়ী, অবহেলার কারণে লকারে রাখা যে-কোনও কিছুর ক্ষতির জন্য ব্যাঙ্ক দায়ী। লকার রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনায় গ্রাহক প্রয়োজনীয় যত্ন নেবে বলে আশা করে ব্যাঙ্ক। লকার থাকা ব্যাঙ্কে যদি অগ্নিসংযোগ, চুরি, ডাকাতি, ডাকাতি, ভবন ধসের ঘটনা ঘটে, তাহলে ব্যাঙ্ককে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এখন প্রশ্ন হল কতটা?
লকারে যত টাকারই জিনিস থাকুক না কেন, ব্যাঙ্ক ক্ষতিপূরণ দেওয়ার সময় সেটা দেখে না। লকারের জন্য বার্ষিক যে ভাড়া নেয় ব্যাঙ্ক, তার একশো গুন টাকা গ্রাহকদেরর ক্ষতিপূরণ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার লকারের ভাড়া ১০০০ টাকা হয়, তাহলে ব্যাঙ্ক আপনার চুরি হওয়া সম্পত্তির বিনিময়ে ১ লক্ষ টাকা দেবে।
এটাও মাথায় রাখতে হবে যে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জঙ্গি হামলা, দাঙ্গা বা শহরে বিক্ষোভের কারণে লকারের কোনও ক্ষতি হলে ব্যাঙ্ক ক্ষতিপূরণ দেয় না। আরেকটি বিষয়, লকারের থাকা সামগ্রীর বীমা করা হয় না। গ্রাহকেরা লকারে গয়না, গুরুত্বপূর্ণ নথি, জন্ম ও বিবাহের শংসাপত্র, ঋণ এবং বীমা পলিসির কাগজপত্র রাখতে পারেন। কিন্তু টাকা, ওষুধ, অস্ত্র, বিস্ফোরক, পচনশীল জিনিস এবং বিষাক্ত জিনিস লকারে রাখা যাবে না।
