গ্রাহকদের ইচ্ছে হলে দিতে পারেন। তবে হোটেল বা রেস্তরাঁ খাবারের বিলে সার্ভিস চার্জ চাপাতে পারবে না। শুক্রবার এই রায় দিয়েছে দিল্লি হাইকোর্ট। আদালত আরও বলেছে, বাধ্যতামূলকভাবে সার্ভিস চার্জ নেওয়া ঠিক নয়। বিচারপতি প্রতিভা এম সিং এই রায় দিয়েছেন। তিনি সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথোরিটির নির্দেশিকাকে চ্যালেঞ্জ করে রেস্তরাঁ সংগঠনগুলির দায়ের করা আবেদন খারিজ করেছেন এবং ১ লক্ষ টাকা জরিমানা করেছেন। সিসিপিএ হোটেল এবং রেস্তরাঁগুলিকে খাবারের বিলের ওপর সার্ভিস চার্জ বাধ্যতামূলক করতে নিষেধ করে। হাইকোর্ট সিসিপিএ-র নির্দেশিকা বহাল রেখেছে।
এছাড়াও আদালতের পর্যবেক্ষণ, এই সংস্থা কেবল একটি উপদেষ্টা সংস্থা নয়। অসাধু ব্যবসা প্রতিরোধ করতে এবং উপভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য নির্দেশিকা জারি করার ক্ষমতা রয়েছে এই সংস্থার। সিসিপিএ ২০২২ সালে নির্দেশিকা জারি করে জানায় যে, রেস্তরাঁগুলি নিজেরা খাবারের বিলে সার্ভিস চার্জ যোগ করতে পারবে না। অন্য কোনও ভাবেও টাকা কাটা যাবে না। সিসিপিএ জানিয়েছে, গ্রাহকদের পরিষেবা চার্জ দিতে বাধ্য করা নিষিদ্ধ। তবে, গ্রাহকরা চাইলে যে চার্জ দিতে পারেন, তা গ্রাহকদের তরফে জানানো যেতে পারে।
পরিষেবা চার্জ না দেওয়ার কারণে কোনও গ্রাহকের পরিষেবায় খামতি রাখা যাবে না, এমন নির্দেশও দিয়েছে কর্তৃপক্ষ। ঢুকতে না দেওয়ার মতো কাজও করা যাবে না। বিলের সঙ্গে সার্ভিস চার্জ যোগ করা যাবে না এবং মোট পরিমাণের উপর জিএসটি আরোপ করা যাবে না।
